У квітні 2013 року відбулися заходи в рамках першого робочого етапу проекту «Публічні бібліотеки – мости до е-урядування», під час якого було проведено чотири (4) тренінги з електронного урядування для бібліотекарів, безробітних та пенсіонерів, навчання яких спонукало до створення робочої зустрічі, яка повинна буде розставити всі крапки над «і» щодо низки питань заданих простими користувачами тих самих послуг е-урядування. Мета проекту – розповсюдити інформацію про наявні е-послуги національного та регіонального рівнів та, використовуючи ресурси сучасно обладнаних публічних бібліотек, навчити різні групи населення користуватися ними, щоб ефективно спілкуватися з урядовими структурами, брати участь у прийнятті рішень місцевої влади, отримувати необхідні адміністративні послуги у новому форматі з використанням інформаційно-комунікаційних технологій. Проект передбачає співпрацю місцевих неурядових організацій з тренінговими центрами на базі обласних універсальних наукових бібліотек у впровадженні тренінгової програми з е-послуг та проведенні місцевих інформаційних кампаній, які просувають електронні послуги серед мешканців області і демонструють, як нові технології допомагають збільшенню громадської участі у місцевому врядуванні. 25 квітня 2013 року відбулася робоча зустріч «Електронні адміністративні послуги – це ініціатива влади стати більш дієвою чи ще одна «примара» близькості до простих мешканців?» з участю представників державних установ, бібліотеки Волинської ДОУНБ ім. Олени Пчілки та ЗМІ .Основною метою стало обговорення таких питань як:
- • кому потрібне електронне урядування в Україні; які адміністративні послуги доступні в електронному режимі на Волині?;
- • яка оцінка їх ефективності?
- • причини відсутності програми популяризації е-урядування серед широких верств населення;
- • особливості співпраці чиновників та влади з публічними бібліотеками як посередниками надання послуг.
На думку учасників зустрічі електронне урядування потрібне на сьогодні кожній верстві населення, так як не всі можуть приїхати в ту чи іншу установу та проконтролювати чи прокоментувати її дії, а з допомогою е-послуг це набагато простіше і вигідніше (економія часу).Визначили найбільш відвідувані сайти з адміністративними послугами, такі як Департамент «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку», веб-портал «Труд», сайт Волинського регіонального центру Волині.Директор бібліотеки Людмила Стасюк, зокрема, наголосила на важливості впровадження ініціативи ”Публічні бібліотеки – мости до електронного урядування” і зупинилася на наказі Міністерства культури № 135 від 01.-3.2013 р., яким затверджено План дій стосовно даної ініціативи. Наталія Рибачук, заступник директора, координатор РТЦ, створеного за програмою”Бібліоміст”, зауважила, що бібліотеки для впровадження названого проекту вибрані не випадково, оскільки дають можливість вільного відвідування установи і доступу до інформації в будь-якому вигляді. Учасники зустрічі познайомилися детальніше з ресурсами, що пропонують е-послуги, детальніше зупинилися на порталі ”Адміністративні послуги органів виконавчої влади та органів місцевого врядування Волинської області”. Ірина Б’яла, провідний спеціаліст Головного управління юстиції у Волинській області, розповіла про е-послуги, представлені на порталі, зокрема, управлінням. Любов Коць, працівник Державного архіву Волинської області, запропонувала скористатися електронними послугами, що пропонує архів. Валерій Вавренчук, представник Волинського обласного центру зайнятості, звернув увагу присутніх на можливості пошуку роботи через інтернет, використанні зразків документів, зокрема, резюме шукача роботи, та інше. Всі учасники зустрічі погодилися з тим, що сьогодні дуже зручно користуватися е-послугами. Важливо те, що є можливість наблизитися до владних структур і вирішити частково, або повністю, свої проблеми. Вагомою є роль бібліотек, оскільки вони надають безкоштовний доступ до інформації. Проте, є необхідність у навчанні громадян користуватися е-послугами, на що і спрямований проект ”Публічні бібліотеки – мости до електронного урядування”. Модератором зустрічі був Роман Михальчук, керівник ГО ”Фундація розвитку громад”.Проект реалізується Волинською обласною громадською організацією «Фундація розвитку громад» спільно з Волинською обласною універсальною науковою бібліотекою ім. Олени Пчілки за підтримки Ради міжнародних наукових досліджень та обмінів IREX в рамках програми «Бібліоміст» відповідно до Національного плану дій в рамках Партнерства «Відкритий уряд», що затверджений Кабінетом Міністрів України від 5 квітня 2012 р. № 220-р.
