Тема е-урядування продовжувала обговорюватися на базі тренінгового центру Волинської ДОУНБ ім. Олени Пчілки в рамках проекту ”Публічні бібліотеки – мости до електронного урядування”. Мета проекту – розповсюдити інформацію про наявні е-послуги національного та регіонального рівнів та використовуючи ресурси сучасно обладнаних публічних бібліотек, навчити різні групи населення користуватися ними, щоб ефективно спілкуватися з урядовими структурами, брати участь у прийнятті рішень місцевої влади, отримувати необхідні адміністративні послуги у новому форматі з використанням інформаційно-комунікаційних технологій. Проект передбачає співпрацю місцевих неурядових організацій з тренінговими центрами на базі обласних універсальних наукових бібліотек у впровадженні тренінгової програми з е-послуг та проведенні місцевих інформаційних кампаній, які просувають електронні послуги серед мешканців області і демонструють, як нові технології допомагають збільшенню громадської участі у місцевому врядуванні.
На круглий стіл «Особливості поширення електронного врядування: згори вниз чи навпаки?» були запрошені представники громадських організацій, адміністрації, бібліотекарі. На обговорення були винесені питання співпраці громадських організацій, чиновників та влади з публічними бібліотеками Волині як новітніми центрами надання інформаційно-консультаційних послуг для населення, зокрема, послуг в рамках проекту Партнерство ”Відкритий уряд”, затвердженого Кабінетом Міністрів від 5 квітня 2012 року № 220-р відповідно до Національного плану дій. Обговорилися питання стосовно налагодження співпраці громадських організацій, чиновників та влади з публічними бібліотеками Волинської області як новітніми центрами надання інформаційно-консультаційних послуг для населення в рамках . Відвідав круглий стіл Матвійчук Роман Михайлович – заступник начальника відділу апарату облдержадміністрації, який розповів про технології е-урядування в Естонії та порівняв їх з українськими. В країні функціонує Інтернет-портал «Сьогодні вирішую я» (Täna otsustan mina), за допомогою якого громадянин республіки може взяти участь в управлінні державою — висловити свою думку про поточні процеси у країні, запропонувати поправки до законопроектів тощо. Цей портал також дозволяє користувачу голосувати.
Якщо ідея поправки чи іншої пропозиції містить раціональне зерно і підтримується іншими Інтернет – користувачами, естонський прем’єр-міністр відсилає цю пропозицію зі своєю резолюцією у відповідне міністерство. На сьогодні болгари, завдяки новій ІТ – системі, котра об’єднує паспортний департамент із міністерством внутрішніх справ, поліцією та системою кримінального судочинства, можуть одержати паспорт протягом 5-10 хвилин. Зазвичай же ця процедура займає, як мінімум, кілька тижнів. Також наголосив, що сайт «Адміністративні послуги» наразі є інформаційно-довідковою послугою, але є перспектива розвитку і у функціювання сайту. Завітала на круглий стіл і Карпяк Лариса Володимирівна – керівник департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку». За її словами Центр надання адміністративних послуг створюється для того, щоб відмежувати відділ реєстрації з відділом де будуть прийматись рішення. Основними завданнями департаменту ЦНАП стануть:- -створення доступних та зручних умов для надання суб’єктам звернень адміністративних послуг;-надання суб’єктам звернень консультацій та інформації про адміністративні послуги та порядок їх одержання, перелік документів для одержання адміністративних послуг;-прийом заяв і клопотань для подальшого юридичного оформлення суб’єктам звернень прав, свобод і законних інтересів за їх заявою; реєстрація звернень та направлення у встановленому порядку до суб’єкта надання адміністративних послуг;-забезпечення безоплатного одержання суб’єктами звернень бланків заяв та інших документів необхідних для надання адміністративних послуг;-спрощення процедур отримання адміністративних послуг та підвищення їх якості;-електронний документообіг для якісного надання послуг суб’єктам звернень;-видача результату адміністративної послуги: витягів та виписок з реєстрів, свідоцтв, довідок, копій, дублікатів документів та інші передбачені законом дії, у результаті яких суб’єкту звернення, а також об’єкту, що перебуває в його власності, володінні чи користуванні, надається або підтверджується певний юридичний статус та/або факт;-організація співпраці із місцевими та регіональними органами державної виконавчої влади;-чіткий контроль за термінами надання адміністративних послуг;-організація та ведення діловодства за зверненнями суб’єктів звернень у міській раді. Що ж стосується громадських організацій, то на їх думку е- урядування, це щось запозичене з європейських цінностей, що допоможе запобігти провладній корупції, тобто її профілактика.
Також громадські організації зголосились більш детальніше ознайомлювати з таким собі бібліотечним ноу-хау та популяризувати е-послуги.
Проект реалізується Волинською обласною громадською організацією «Фундація розвитку громад» спільно з Волинською обласною універсальною науковою бібліотекою ім. Олени Пчілки за підтримки Ради міжнародних наукових досліджень та обмінів IREX в рамках програми «Бібліоміст» відповідно до Національного плану дій в рамках Партнерства «Відкритий уряд», що затверджений Кабінетом Міністрів України від 5 квітня 2012 р. № 220-р.
